Вопрос-Ответ

Может ли ученик получить индивидуальную пластиковую карту, если оплату его питания осуществляет классный руководитель по единой карте класса
Да. Ученику может быть выдана индивидуальная пластиковая карта для оплаты свободного выбора блюд в школьной столовой. При этом классный руководитель будет оплачивать комплексные обеды за этого ученика по единой карте класса, а ученик будет оплачивать свое дополнительное питание в школьной столовой сам по индивидуальной пластиковой школьной карте.
Как получить школьную карту на ученика
Для получения пластиковой школьной карты родителю необходимо обратиться в школу к лицу, ответственному за питание, и заполнить заявление о выдаче школьной карты, либо позвонить в call-центр по тел. 8-800-500-65-86 (звонок по России бесплатный). Образец заявления на выдачу пластиковой карты имеется на сайте www.shket-it.ru
Может ли классный руководитель оплатить по единой карте класса питание какого-либо ученика по свободному выбору блюд
Нет. Классный руководитель оплачивает по единой карте класса только комплексные обеда класса. Оплата питания по свободному выбору блюд производится учеником самостоятельно либо наличными денежными средствами либо с помощью индивидуальной пластиковой карты
Как положить деньги для оплаты за тариф
Оплата за тариф производится с лицевого счета ребенка из денежных средств, которые родитель кладет для оплаты и питания и тарифа. Родитель кладет деньги на оплату питания и тариф на один лицевой счет
В какой день месяца производится оплата за тариф
Оплата за тариф производится путем списания с лицевого счета ребенка ежемесячно в первый учебный день месяца
Как часто можно менять тариф
Тариф меняется с 1-го числа следующего месяца. Тариф можно менять в личном кабинете родителя, либо позвонив в call-центр по тел. 8-800-500-65-86 (звонок по России бесплатный)
Как производится пополнение баланса карты при наличии одновременно единой карты класса и индивидуальной карты
Лицевой счет ученика только один. Родители пополняют лицевой счет ученика способами, указанными на сайте www.shket-it.ru в разделе "Оплата"
Должны ли родители подписывать соглашение, если они отказываются оформлять карту для ребенка
Если родители отказываются оформлять индивидуальную пластиковую карту на ребенка, а также пользоваться услугами личного кабинета и/или SMS-информирования, они не подписывают соглашение, за исключением случаев, предусмотренных локальными актами учебного учреждения
Может ли классный руководитель оплачивать комплексные обеды ученика, если его родители не подписали анкету и соглашение об использовании системы
Нет. Классный руководитель оплачивает питание только тех учеников, родители которых подписали анкету об использовании системы. Соглашение об использование системы является договором оферты и вступает в силу при подписании родителем анкеты
Как будет осуществляться питание ребенка, если родители отказались подписывать анкету и соглашение об использовании системы
В случае отказа родителя от подписания анкеты и соглашения об использовании системы оплата питания его ребенка будет производиться ребенком самостоятельно наличными денежными средствами в кассу столовой или буфета школы
Не приходят СМС. Что делать?
Обратиться в call-центр по тел. 8-800-500-65-86 (звонок по России бесплатный)
Возможно ли пользоваться услугами личного кабинета и/или SMS-информирования родителем, чей ребенок питается за счет средств бюджета
Да, для этого необходимо заполнить анкету и подписать соглашение. Оплата за услуги будет производиться по соответствующему тарифу
Что делать, если родитель не оплатил за питание и у него будет задержка в оплате. Могут ли кормить в долг (при задержке платежа)
При нулевом и/или отрицательно балансе лицевого счета ребенка классный руководитель может оплачивать его питание, но не более чем 3 раза (3 комплексных обеда). Оплата питания в долг при свободной выборе блюд по индивидуальной карте на кассе в столовой или буфете школы не допускается
Может ли по индивидуальной карте получить питание другой человек
Нет. При расчете в столовой за питание по индивидуальной пластиковой школьной карте на мониторе высвечивается фотография ребенка. При утере карты необходимо позвонить в call-центр по тел. 8-800-500-65-86 (звонок по России бесплатный) для блокировки карты
Не удается зайти в личный кабинет. Что делать?
Обратиться в call-центр по тел. 8-800-500-65-86 (звонок по России бесплатный)
Можно ли снять остаток денег с лицевого счета
Неиспользованный остаток денежных средств на лицевом счете ребенка может быть возвращен по заявлению родителя, поданному через классного руководителя в компанию ООО «ШКЭТ», или направленному по факсу в компанию ООО «ШКЭТ» или через личный кабинет родителя. Возврат осуществляется на расчетный счет родителя, открытый в кредитном учреждении. Выдача наличных денежных средств родителям не предусмотрена. Неиспользованный остаток является переходящим и может быть использован в последующие периоды
Как быстро производится замена карты (брелка, браслета) при ее утере или повреждении
Замена карты (брелка, браслета) производится, как правило, в течение 1 дня. За новой картой (брелком, браслетом) взамен утерянной/испорченной ученик/учащийся обращается к ответственному лицу в учреждении. Ответственное лицо в учреждении звонит в call-центр компании ООО «ШКЭТ», называет учреждение, ФИО, класс/группу, номер новой карты (брелка, браслета). Оператор call-центра проверяет по базе данные, прикрепляет новую карту (брелок, браслет) к ребенку. Ответственное лицо в учреждении заполняет Ведомость на получение карт (брелков, браслетов) и после этого карта (брелок, браслет) выдается ученику
Возможные направления развития системы в школе
Школьные карты могут использоваться не только для оплаты питания в школе. При установке в школе турникетных систем либо только считывателей школьные карты могут использоваться для контроля родителями посещаемости учеников. В этом случае при поднесении карты к считывателю родитель будет получать SMS-сообщения о времени входа и выхода ребенка из школы и просматривать эту информацию в своем личном кабинете. Эти же карты могут использоваться при пользовании библиотекой школы, медобслуживанием, а в будущем и для оплаты проезда в общественном транспорте.